O representante da pasta de Tributação explica que, em razão da atualização do sistema, realizada pela Ágili Software Brasil, responsável pela prestação de tal serviço público, será necessário que, para acessar a NFS-e, o usuário siga alguns procedimentos que são orientados través do próprio portal eletrônico. O primeiro passo é o resgate da senha e, para tanto, deve ser informado o número do CPF e, em seguida, clicar no ícone “Esqueci minha senha”. O passo subsequente será informar novamente o CPF e clicar em enviar. Com isto, a nova senha será automaticamente remetida para o e-mail cadastrado pelo usuário no sistema.
O estágio conclusivo do passo a passo se dará com o usuário acessando o e-mail informado e, em seguida, acessar a nova senha para, por intermédio dela, providenciar a alteração necessária, utilizando a nova senha de acesso através do link enviado na mensagem eletrônica. O Chefe de Arrecadação da Secretaria Municipal de Tributação declarou que o suporte técnico executado também teve o objetivo de adequar o funcionamento do serviço ao contribuinte ao que é preconizado pela legislação do Simples, com o propósito de elevar o padrão de qualidade o acesso e busca à plataforma digital.
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